Priser och betalning
Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Du kan välja att visa alla varor exklusive moms genom att använda funktionen på framsidan av webshoppen. På alla utbildningsfilmer utgår 25% moms. Betalningsvillkor finns alltid angivna i kundvagnen beroende av valt betalningssätt men här nedan följer en genom gång av de metoder vi erbjuder.

Distribution av Psychotherapy.net
Cognitus äger exklusiv rättighet att distribuera filmerna inom de Skandinaviska länder och är förhindrad att sälja och sända filmerna utanför det geografiska området och kan därför inte genomföra beställningar från andra länder.

Faktura – Beställ nu och betala inom tio dagar.
Efter sedvanlig enkel kreditprövning utan meddelandekopia skickas produkterna mot en faktura med betalningsvillkor på 10 dagar netto. Vid eventuella anmärkningar förbehåller vi oss rätten att inte tillåta betalning mot faktura. Som ny kund ligger det en kreditgräns på 1500kr för fakturabetalning. Du måste ange ditt personnummer eller organisationsnummer för att använda dig av denna funktion. Som privatkund kan du inte ange en separat faktura och leveransadress utan fakturan skickas alltid med i paketet.
Vi förbehåller oss rätten att inte skicka en beställning som överskrider kreditgränsen, meddelar via mail angående om ändring av betalningsalternativet eller justering av summan.
Företag och större organisationer kan efter kontakt och överenskommelse köpa mot faktura med betalningsvilkor på 20 dagar och till högre kreditbelopp.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag vilket f.n är 50 kr samt dröjsmålsränta  med 10% + gällande referensränta.
Förfallna fakturor lämnas till inkasso.

Kostnad: 29 kr

Förskottsinbetalning – Beställ nu och betala direkt.
Ett smidigt alternativ för att slippa extra kostnader och få en snabb leverans. Efter orderbekräftelse via mail så sätter du in slutsumman på företagets bankgironummer: 435-3405 på SEB (Skandinaviska Enskilda Banken) och anger ordernummret i meddelanderutan. Beställningen behandlas så fort betalning har bekräftats.

Fraktkostnader
Enhetsfrakt på 39 kr inom Sverige och Cognitus förbehåller sig rätten att välja leveransmetod som är smidigast beroende på paketets form och storlek.
Företagskunder kan välja att skicka med Schenker företagspaket som levererar till företagsadressen, kostnad efter paketets vikt.

Cognitus levererar till alla nordens länder och EU och väljer den leveransmetod som är smidigast till destinationslandet. Kostnaden för leverans inom Norden och EU är 99kr. Vid leverans av varor vars vikt understiger 2 kg skickas dem nästan alltid med a-brev.

Leveranstid
Leveranstiden varierar beroende på produkt och om produkten finns i lager vid beställningstillfället. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. För att hålla nere priserna och inte binda upp utrymme i lagret beställs delar av sortimentet in efter att du som kund gör din beställning. Detta gör att vissa varor har längre leveranstider än andra men vid avvikelse kontaktar vi alltid dig så att du som kund kan ta ställning till om du vill vänta. Från vi lämnar paketet till fraktföretaget så gäller deras leveranstider.

Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar, vi följer Distans- och hemförsäljningslagen, läs mer om den på Konsumentverkets hemsida (öppnas i nytt fönster.
I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan och inom den tiden har du rätt till full återbetalning. Om din vara blir försenad och du inte accepterar det nya leveransdatumet har du rätt att häva köpet.
Vid eventuella tveksamheter är det alltid bäst att maila kundtjänst så återkommer vi så fort vi kan.
Du har inte ångerrätt om:
Varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas,
förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram. Med försegling avses även teknisk plombering.
När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Ej uthämtade paket
Har du valt postförskott som fraktsätt finns dina varor kvar på posten under fyra veckor. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 250 kr.

Returer
Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.
När du utnyttjat din ångerrätt ska du,
om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss
om det gäller en tjänst: hålla materialet tillgängligt för oss, om det inte medför besvär för dig.

Återbetalningsskyldighet
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Personuppgifter
Cognitus Psykoterapi och Utveckling är ansvarig för informationen som du som kund lämnar till oss. Dessa används för att på bästa sätt kunna ge dig information och vidarutveckla vår service för dig genom nyhetsbrev och underlätta framtida inköp. Inga uppgifter lämnas ut till tredje part. Vill du bli borttagen ur registret är det bara att kontakta kundtjänst.

Cookies
Vi använder cookies för att underlätta ditt besök och för att funktioner i butiken ska fungera som t.ex. kassan och varuhanteringen. Du kan själv justera hur din programvara (webläsare) hanterar cookies men för full funktionalitet måste de användas.

Cognitus Psykoterapi och Utveckling reserverar sig för
slutförsäljning
lagerdifferenser
framflyttning av releasedatum på kommande produkter
prisjusteringar
tekniska problem
ändringar av tekniska specifikationer
typografiska fel på vår hemsida eller i våra annonser
att bild på produkten kan skilja sig från den vi lagerför
att information och bilder på kommande produkter ej är slutgiltigt.

Vid frågor, synpunkter, förslag, kritik eller andra spörsmål vänd er till kundtjänst via mail info@cognitus.se

Individuella och Institutionella/Instruktörsversioner av utbildningsfilmerna

 Individuella versioner/privat bruk:

Individuella versioner är endast designade för privat bruk med individuella studier och fortbildning.

Individuella versioner av våra utbildningsfilmer är licensierade för profesionella som ser filmerna privat i sitt hem eller på sitt kontor.

Bruket av Individuella versioner för gruppvisning, undervisning, utbildning eller någon form av institutionellt användning är inte tillåtet.

Varningar och uppysningar angående denna licensöverenskommelse är klart och tydligt aviserat på filmerna.

Institutionell och instruktörsversionen:

Institutionella och instruktörsversionen av filmerna är specifikt licensierade för gruppvisning, utbildning och undervisning samt institutionella ändamål.

Institutionella och instruktörsversionen fordras om beställningar kommer från universitet, högskolor, kliniker samt alla organisationer och institutioner.

Många institutionella och instruktörsversioner skickas med en träningsmanual som inkluderar diskussionsfrågor, underlag för reflektioner, visningstips och komplett avskrift av filmen.

Du kan uppgradera filmen från individuell till institutionell/instruktörversion genom att maila oss på info@cognitus.se

Du behöver då bara betala mellanskillnaden på kostnaden för de båda versionerna och skicka tillbaka den individuella versionen till oss. Vi skickar sedan en institutionell/instruktörsversion med en manual med rättigheterna att visa den för grupper, använda den i utbildning, undervisning och för institutionellt bruk.